Senioren leren omgaan met de mobiele telefoon

"Moet je daarvoor een cursus volgen?" is de lacherige reactie die mevr. Q. van sommige mensen uit haar omgeving krijgt, wanneer ze vertelt dat ze de cursus Vaardig met de mobiele telefoon volgt. Anderen zijn juist weer heel enthousiast en zouden zelf ook zo'n cursus willen volgen.
Een cursus van vier bijeenkomsten volgen om te leren telefoneren met een gsm. Voor de generatie die opgroeide met de mobiele telefoon klinkt het absurd. Toch zijn de deelnemers aan de cursus in Herveld blij dat ze de stap gezet hebben om mee te doen. Afgelopen week was alweer de laatste bijeenkomst. Ze vinden het een prima initiatief van SWOO (Stichting Welzijn Ouderen Overbetuwe). Veel ouderen vinden het vervelend toe te moeten geven, dat ze weinig begrijpen van zo'n toestel. Van hun kinderen horen ze: 'Wat kan er nu moeilijk zijn aan bellen?'.
Docent Henk van Gasteren: "Alleen al de angst voor zo'n gsm wegnemen, kost ons een hele dag."

"De cursus begint met heel eenvoudige dingen, zoals het eigen toestel eens goed bekijken en sommige toetsen natekenen. Veel senioren hebben nog niet eens gezien dat die middelste toets van hun gsm pijltjes heeft en vier verschillende functies, afhankelijk van de beweging. Ze zijn opgegroeid met apparaten waarbij elke toets één bepaalde functie heeft. Ook is het heel verwarrend voor hen dat je bij een gsm zowel naar het schermpje als naar de toetsen moet kijken."

Hindernissen
Maar er zijn nog veel meer hindernissen. Zo zijn de handleidingen van de meeste mobiele telefoons zogoed als onleesbaar voor ouderen: De tekst wemelt van de Engelse termen. Dhr. Van H. zegt: "Nu ik deze cursus heb gevolgd, snap ik pas wat er in de handleiding staat. Nu begrijp ik meer van de tekst."
En er is niemand die de tijd neemt om senioren uit te leggen hoe ze de gsm moeten gebruiken. In de winkel niet, maar ook de eigen kinderen of kleinkinderen beseffen niet hoe ingewikkeld zo'n toestel voor hun ouders of grootouders is.
"Bovendien hebben senioren vaak moeite met die kleine toetsjes en teksten op het scherm. En omdat het allemaal zo snel gaat, zijn ze bang om iets fout te doen. Voor ze het beseffen, hebben ze per ongeluk iemand gebeld."
Tijdens de lessen leren de senioren telefoneren en opnemen, het telefoonboek gebruiken, sms'jes lezen en versturen. Ook worden ze enigszins wegwijs in de vaak moeilijke menustructuur. In hun werkboek noteren ze de belangrijkste handelingen met hun eigen GSM. De docent na afloop bedanken voor de cursus? Dat doe je met een sms'-je!

Drempel
De drempel voor de gsm-cursus is vaak hoog. Dat je les volgt om een computer te leren gebruiken, wordt aanvaard. Voor een gsm ligt dat moeilijker. Maar vaak is het toestel voor ouderen bijna even ingewikkeld als een PC. "Wanneer je beseft dat het zowel voor het veiligheidsgevoel als de trots van de ouderen belangrijk is dat ze een gsm kunnen gebruiken, zou eigenlijk iedereen die er moeite mee heeft een cursus moeten volgen."